Algemene voorwaarden
 

Inhoudsopgave

1. Definities

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

4. Het aanbod

5. De overeenkomst en annulering

6. Prijzen

7. Levering en uitvoering

8. Betaling

9. Klachtenregeling

10. Aansprakelijkheid en eigendomsrechten

11. Consultatieprijzen

12. Geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

• Dag: kalenderdag.

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

• Ondernemer: Dominique Willems, handelend onder de naam Groeiwijs.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Naam ondernemer: Dominique Willems

• Adres: Hoogstraat 52, 1861 Wolvertem, België

• BTW nummer: BE0550.744.026

• E-mailadres: info@groeiwijs.be

• Website: www.groeiwijs.be

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de consument de voorwaarden raadplegen via de website.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In onderling overleg wordt een vervangende bepaling opgesteld die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten en, indien van toepassing, de producten. Vergissingen of kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

2. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding ervan zijn verbonden, zoals de prijs, eventuele bijkomende kosten, de wijze van betaling en de leveringstermijn.

3. Afbeeldingen en specificaties bij producten en/of diensten zijn indicatief en kunnen in werkelijkheid afwijken.

4. De verkoop van producten is slechts een beperkt onderdeel van het aanbod, aangezien de focus van de ondernemer voornamelijk ligt op het aanbieden van diensten.

Artikel 5 – De overeenkomst en annulering

De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van de reservering door de consument, hetzij via de online kalender van de ondernemer, hetzij op andere manieren zoals telefonisch of per e-mail, waarbij de consument akkoord gaat met de voorwaarden en het aanbod van de ondernemer.

Annulering van de overeenkomst

1. De consument kan de overeenkomst kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande afspraak.

2. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak is de consument het volledige bedrag voor de consultatie verschuldigd, tenzij er sprake is van overmacht, zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden.

3. Bij niet verschijnen (no-show) wordt de volledige waarde van de consultatie in rekening gebracht.

4. Bij verbreking van de overeenkomst na de uitvoering van de diensten wordt het volledige bedrag van de overeenkomst verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen in het aanbod zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Kennelijke fouten in prijsstelling binden de ondernemer niet.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken van bestellingen en uitvoeren van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

3. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien levering niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden, heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 8 – Betaling

1. Betalingen dienen te worden voldaan binnen de op de overeenkomst of het aanbod vermelde termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. De ondernemer is wettelijk niet verplicht om een factuur op te maken voor de verleende diensten, factuur kan worden opgemaakt indien dit expliciet is afgesproken met de consument.

3. Bij niet-betaling is de consument vanaf de vervaldag van het betaalverzoek, een rente van 8% per jaar verschuldigd. Bovendien wordt het openstaande bedrag verhoogd met 8% forfaitaire schadevergoeding, met een minimum van €75, mits dit wettelijk is toegestaan.

4. Dezelfde interesten en schadevergoedingen zijn verschuldigd indien de ondernemer een betaling moet uitvoeren aan de consument, en deze niet tijdig (binnen de maand na bevestiging van terugbetaling) zou uitvoeren.

5. Klachten over betaalverzoeken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 2 maanden na vaststelling schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.

2. De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren op een klacht. Indien meer tijd nodig is, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd.

3. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en eigendomsrechten

1. De ondernemer verstrekt adviezen, tips en coaching op basis van kennis en ervaring. De consument blijft volledig verantwoordelijk voor het gebruik en de implementatie hiervan.

2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gevolgschade, of schade door het verkeerd toepassen van het advies, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.

3. De aansprakelijkheid van de ondernemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de consument heeft betaald voor de desbetreffende dienst.

4. Eigendomsrechten en intellectuele rechten van geleverde producten/modellen/afbeeldingen zoals gebruikt tijdens de coaching blijven eigendom van de ondernemer.

Artikel 11 – Consultatieprijzen

1. De actuele prijzen voor consultaties en andere diensten zijn beschikbaar op de website van de ondernemer (www.groeiwijs.be/hoe-ga-ik-te-werk) of worden voorafgaand aan de overeenkomst schriftelijk aan de consument meegedeeld.

Artikel 12 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandstalige rechtbanken van het arrondissement Brussel, alsook het Vredegerecht van Vilvoorde.